Dochodzenie roszczeń związanych z nieautoryzowaną transakcją

W dzisiejszych czasach często spotykamy się z próbami oszustw, w których sprawcy wysyłają wiadomości SMS lub e-maile, podszywając się pod firmy kurierskie lub banki. Przykładem może być informacja o rzekomej niedopłacie za przesyłkę lub prośba o potwierdzenie przelewu. Kliknięcie w podany link może prowadzić do nieświadomego udzielenia dostępu do aplikacji bankowej, co umożliwia przestępcom kradzież środków z rachunku bankowego.

Co zrobić w przypadku nieautoryzowanej transakcji?

W pierwszej kolejności należy niezwłocznie powiadomić bank o zaistniałym zdarzeniu. Zgodnie z przepisami, jeśli użytkownik nie zgłosi bankowi nieautoryzowanej transakcji w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia rachunku płatniczego lub od dnia, w którym transakcja miała być wykonana, jego roszczenia względem banku wygasają.

Czy można odzyskać utracone pieniądze?

W przypadku nieautoryzowanej transakcji bank jest zobowiązany do zwrotu kwoty transakcji na rachunek klienta. Zgodnie z przepisami, powinien to zrobić nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu zgłoszenia incydentu lub stwierdzenia wystąpienia takiej transakcji. Jeśli bank nie wywiąże się z tego obowiązku, klient ma prawo wnieść pozew o zapłatę do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

Co ważne, to na banku spoczywa ciężar dowodu, że:

• transakcja została autoryzowana przez klienta,

• była prawidłowo zapisana w systemie,

• jej przebieg nie został zakłócony przez awarię techniczną lub inną usterkę.

W jakim terminie przedawniają się roszczenia związane z nieautoryzowanymi transakcjami?

Warto pamiętać, że roszczenia wynikające ze stosunku rachunku bankowego ulegają przedawnieniu z upływem 2 lat, co wynika z art. 731 Kodeksu cywilnego.

Uwagi końcowe

Nieautoryzowane transakcje to poważny problem, ale szybka reakcja i znajomość przepisów prawa mogą pomóc w odzyskaniu utraconych środków. Kluczowe jest zachowanie czujności i zgłaszanie podejrzanych zdarzeń do banku w najkrótszym możliwym czasie.

Stan prawny na dzień: 26 listopada 2024 roku

Zdjęcie: pixabay.com